FAQ - RWTHmoodle

Einen kurzen Überblick über RWTHmoodle erhaltet Ihr in folgendem Video:

Einführungsvideo RWTHmoodle

Nutzer/innen greifen über einen Webbrowser (Client) auf ihrem PC/Tablet/Notebook auf RWTHmoodle zu. Jeder moderne Browser sollte funktionieren (IE 6 und älter wird nicht unterstützt). Das Betriebssystem des Clients ist nicht relevant. Eventuell benötigen Sie jedoch spezielle Software, um bestimmte Dateitypen aus RWTHmoodle herunterzuladen und zu öffnen.

Wenn Sie RWTHmoodle auf mobilen Endgeräten nutzen wollen, nutzen Sie die mobile Webseitenansicht im Browser oder installieren Sie die RWTHApp. Der volle Funktionsumfang von RWTHmoodle steht nur über die mobile Webansicht im Browser zur Verfügung. Die Webseite nutzt ein responsives Design, das heißt das Design passt sich automatisch an kleinere Bildschirmgrößen an. In der RWTHApp werden aktuell nur die Lernräume und darin hochgeladene Dateien angezeigt.

Moodle bietet mit Moodle Desktop auch eine Option an, Moodle leichter offline nutzen zu können. In den einschlägigen Appstores finden Sie zudem die offizielle Moodle-App. Beide Werkzeuge sind auch mit RWTHmoodle nutzbar, werden jedoch durch das IT Center und das CLS nicht supportet. Bei Fragen zu diesen Werkzeugen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Hersteller Moodle Pty. Ltd.

Login

Die Lernplattform RWTHmoodle erreichen Sie über folgende Adresse:

https://moodle.rwth-aachen.de

Diese führt auf die Startseite, auf der Sie sich über den Single Sign-On der RWTH Aachen anmelden können. Für die Anmeldung benötigen Sie – wie bei RWTHonline – Ihren zentralen Benutzernamen (in der Form: ab123456) sowie das Kennwort für den RWTH Single Sign-On Account. Ihr Kennwort für diesen Account können Sie im Selfservice der RWTH Aachen ändern. Sollten Sie keinen Zugang zum Selfservice haben, können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort über den PasswordReset anfordern beziehungsweise zurücksetzen.

Zugang zu den Lernräumen

Falls eine Lehrveranstaltung aus RWTHonline einen Lernraum in RWTHmoodle nutzt, wird über das Anmeldeverfahren geregelt, wer Zugang zum Lernraum erhält.

Studierende erhalten erst dann Zugang zum Lernraum, wenn sie im Anmeldeverfahren für die Lehrveranstaltung einen Fixplatz erhalten haben. Die Status "Belegwunsch", "Verteilt" oder "Voraussetzungen erfüllt" reichen nicht aus.

Fixplätze werden in der Regel automatisch zugewiesen. Sollten Sie wider Erwarten noch keinen Fixplatz erhalten haben, wenden Sie sich an den Lehrstuhl, der die Veranstaltung betreut. Die Kontaktdaten finden Sie in den Details der Lehrveranstaltung in RWTHonline.

Nach Erhalt eines Fixplatzes kann es bis zum Folgetag dauern, ehe der Zugang zum Lernraum möglich ist. Sollte trotz Fixplatz und Wartezeit noch kein Zugang zum Lernraum möglich sein, wenden Sie sich an den RWTHmoodle-Support im IT-ServiceDesk.

Die E-Mail-Adressen, die für die Nutzenden von RWTHmoodle hinterlegt sind, unterliegen einer festen Systematik und können nicht manuell geändert werden. Welche E-Mail-Adresse genutzt wird, hängt dabei mit dem Status im Identity Management der RWTH und ihrem Eintrag im Campus-Organisationsverzeichnis zusammen. Die gesamte Systematik können Sie hier einsehen:
https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/202f65ff93794f418c182c0215a20599

Der Bezug der E-Mail-Adressen in RWTHmoodle ist dabei dynamisch – sofern sich ihr Eintrag oder ihr Status ändert, wird auch mit einer gewissen Verzögerung die E-Mail-Adresse angepasst.

Diese E-Mail-Adresse wird im gesamten RWTHmoodle-System genutzt, es ist also leider nicht möglich die E-Mail-Adresse für einzelne Lernräume zu ändern.

Bitte gleichen Sie mit der Systematik ab, ob die für Sie richtige E-Mail-Adresse bezogen wird.

Sollte die E-Mail-Adresse nicht korrekt bezogen werden, dann wenden Sie sich bitte an das IT-ServiceDesk. Studierende bitten wir zusätzlich anzugeben, ob Sie aktuell in einem Promotions-, Bachelor- oder Masterstudium formal eingeschrieben sind.

Die Lernräume für die man autorisiert ist, können über das Dashboard in RWTHmoodle aufgerufen werden. Falls Sie die gewünschten Lernräume nicht sehen sollten, dann wählen Sie auf dem Dashboard unter Semester „Alle“ aus, um die komplette Lernraumliste einsehen zu können.

Sollte ein Lernraum in dieser Ansicht fehlen, dann überprüfen Sie bitte in RWTHonline unter „Meine Lehrveranstaltungen“, ob Sie über die benötigten Fixplatzzusagen zu den Lehrveranstaltungen verfügen. Ein anderer Anmeldestatus wie beispielsweise „Voraussetzungen erfüllt“ reicht nicht aus. Bitte beachten Sie zusätzlich, dass es nach der Fixplatzzusage zu einer zeitlichen Verzögerung kommen kann, bis Sie den Lernraum betreten können. Warten Sie im Zweifel bitte bis zum Folgetag.

Sollten Sie trotz Fixplatzzusage noch keinen Zugang zum Lernraum in RWTHmoodle haben, überprüfen Sie bitte, ob für Ihre Lehrveranstaltung ein RWTHmoodle-Lernraum durch den Lehrstuhl beantragt wurde: Sofern ein Lernaum existiert, finden Sie in RWTHonline in der LV-Detailansicht der Lehrveranstaltung unter dem Punkt „Zusatzinformationen“ einen Link zum „e-learning Kurs“. Sofern hier kein Link vorhanden sein sollte, existiert auch kein entsprechender Lernraum in RWTHmoodle.

Sollten Sie keinen RWTHmoodle-Lernraum zu Ihrer Lehrveranstaltung auf Ihrem Dashboard finden, obwohl Sie bereits seit mehr als einem Tag eine Fixplatzzusage zu der Lehrveranstaltung haben sowie sichergestellt haben, dass ein Lernraum existiert, dann kontaktieren Sie das IT-ServiceDesk.

Bei Fragen zu der Fixplatzvergabe und der Nutzung der Lernräume bitten wir Sie sich direkt an Ihren Dozenten bzw. Ihre Dozentin zu wenden, da dies von den Lehrstühlen selbständig organisiert wird.

Die Lernräume für die man autorisiert ist, können über das Dashboard in RWTHmoodle aufgerufen werden. Falls Sie die gewünschten Lernräume nicht sehen sollten, dann wählen Sie auf dem Dashboard unter Semester „Alle“ aus, um die komplette Lernraumliste einsehen zu können. Bitte beachten Sie, dass Lernräume, die über RWTHonline beantragt werden, erst acht Wochen vor Semesterbeginn angelegt werden. Beachten Sie zudem, dass es nach dem Beantragen des Lernraums in RWTHonline bis zum Folgetag dauern kann, bis der Lernraum erstellt wird.

Lehrende werden anschließend automatisch in einem Lernraum autorisiert, wenn Sie für die zugehörige Lehrveranstaltung in RWTHonline als „Vortragender“, „Mitwirkender“ oder „RWTHmoodle-Verwaltung“ eingetragen sind. Sollten Sie nicht in den Lernraum autorisiert worden sein, obgleich eine der drei Bedingungen auf Sie zutrifft, dann überprüfen Sie bitte, ob Ihr Benutzername (in der Form: ab123456) mit Ihrem Eintrag im CAMPUS-Organisationsverzeichnis verknüpft ist. Hierzu loggen Sie sich im Selfservice (www.rwth-aachen.de/selfservice) der RWTH ein und klicken auf „RWTH Daten“. Bei einer bestehenden Kopplung sehen Sie neben dem Punkt „CAMPUS Einträge“ ein blaues Rechteck. Sollte dieses Rechteck fehlen, muss die Kopplung nachgeholt werden. Das genaue Vorgehen hierzu ist auf folgender Seite beschrieben: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/423cbf0cbf864961af2982bd75eb5497

Alternativ kann Sie auch ein/e andere/r Manager/in des Lernraums für diesen manuell autorisieren.

Falls Ihnen alle Fixplätze entzogen wurden, kann dies folgende Gründe haben:

1.) Sie haben kürzlich den Studiengang gewechselt, bspw. einen Wechsel vom Bachelor- in den Masterstudiengang. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, dann melden Sie sich bitte wieder für die Lehrveranstaltungen über RWTHonline an, bei denen die Anmeldung noch möglich ist. Sollte die Anmeldung nicht mehr möglich sein, dann notieren Sie bitte die betroffenen LV-Nummern (in der Form: 12LV12345) und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Matrikelnummer an das IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de). Das IT-ServiceDesk leitet Ihre Anfrage dann an die zuständigen Fakultäten weiter, damit Sie wieder für die Lehrveranstaltungen angemeldet werden.

2.) Es gab Unstimmigkeiten bei Ihrem Immatrikulationsstatus. Bitte überprüfen Sie in RWTHonline Ihren Immatrikulationsstatus und wenden Sie sich Zwecks Klärung umgehend an das Studierendensekretariat. Wenn Sie bspw. exmatrikuliert wurden, dann müssen Sie zunächst wieder immatrikuliert werden. Wenn Ihr Studierendenstatus wieder geklärt wurde, dann melden Sie sich bitte wieder für die Lehrveranstaltungen über RWTHonline an, bei denen die Anmeldung noch möglich ist. Sollte die Anmeldung nicht mehr möglich sein, dann notieren Sie bitte die betroffenen LV-Nummern (in der Form: 12LV12345) und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Matrikelnummer an das IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de). Das IT-ServiceDesk leitet Ihre Anfrage dann an die zuständigen Fakultäten weiter, damit Sie wieder für die Lehrveranstaltungen angemeldet werden.

Wenn Sie kurzfristig auf Ihre RWTHmoodle-Lernräume zugreifen müssen oder Fragen zu der Lehrveranstaltung haben sollten (bspw. wegen der Zuweisung zu Gruppen und der Zuordnung bereits erfolgter Leistungen), dann wenden Sie sich bitte direkt an die zuständigen Lehrenden. Diese können Sie in Einzelfällen manuell in Lernräume buchen und konkrete Fragen beantworten. Die Kontaktdaten der zuständigen Lehrenden finden Sie in den Veranstaltungsdetails von RWTHonline.

Personen können in RWTHmoodle nur gesucht und gefunden werden, sofern diese über einen Eintrag im Identity Management der RWTH und einen Benutzernamen verfügen (in der Form: ab123456). Sie können Personen über den Vor- und Nachnamen sowie über die in RWTHmoodle hinterlegte E-Mail-Adresse suchen. Bei Studierenden ist zusätzlich die Suche über die Matrikelnummer möglich. Eine Suche über den Benutzernamen ist leider nicht möglich. Welche E-Mail-Adresse in RWTHmoodle hinterlegt ist, hängt von einer bestimmten Systematik ab: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/202f65ff93794f418c182c0215a20599

Es kann sein, dass Sie Ihren Kollegen über seine dienstliche E-Mail-Adresse nicht finden können, beispielsweise weil die Kontakt-E-Mail-Adresse anstelle der dienstlichen E-Mail-Adresse bezogen wird. Kontaktieren Sie im Zweifelsfall das IT-ServiceDesk. Wir helfen Ihnen bei der Suche der von Ihnen gesuchten Person gerne weiter.

Externe Personen können ebenfalls Lernräume in RWTHmoodle nutzen, ein aktueller Status an der RWTH ist hierfür nicht erforderlich. In RWTHmoodle existiert momentan kein Einladungsverfahren, um externe Personen in die Lernräume direkt einzuladen. Wenn Sie als Manager/in des Lernraums eine externe Person in einen Lernraum hinzubuchen möchten, hängt das Vorgehen davon ab, ob die Person bereits im Identity Management der RWTH registriert ist und über einen Benutzernamen (in der Form: ab123456) verfügt. Sollte eine Person bereits über einen entsprechenden Benutzernamen verfügen (beispielsweise aus einem vorherigen Studium oder Arbeitsverhältnis an der RWTH), dann kann diese Person regulär über die Teilnehmerverwaltung des Lernraums gesucht und hinzugefügt werden. Sollte die Person jedoch noch nicht an der RWTH registriert sein, muss dies zunächst erfolgen. Hierfür bietet sich das RWTH-Partner-Verfahren an, durch das für die externe Person ein Benutzername generiert werden kann. Sobald die externe Person im Identity Management registriert ist, kann diese mit einer gewissen zeitlichen Verzögerung auch in einem RWTHmoodle-Lernraum gesucht und hinzugefügt werden.

Sobald PDFs über ein sogenanntes „Verzeichnis“ im RWTHmoodle-Lernraum zur Verfügung gestellt werden, werden diese beim Anklicken automatisch heruntergeladen (forced download). Dies ist eine Grundeinstellung von Moodle und kann durch das Team von RWTHmoodle aktuell nicht geändert werden. Außerhalb von Verzeichnissen hängt die Art und Weise wie ein PDF angezeigt oder heruntergeladen wird von den Einstellungen des Browsers ab.

Tutor/innen erhalten in RWTHmoodle-Lernräumen oftmals die Rolle „Betreuer/in“ zugewiesen. Diese können jedoch nicht selbständig Dateien im Lernraum hochladen oder Benachrichtigungen verschicken. Wenn Sie als Manager/in möchten, dass Ihre Tutor/innen mehr Rechte erhalten sollen, dann können Sie dies im Lernraum unter "Berechtigungen für Betreuer/innen ändern" einstellen. Bitte beachten Sie, dass Sie hier den Tutor/innen keinen vollständigen Zugriff auf den Lernraum zuteilen können. Wenn Sie möchten, dass Ihre Tutor/innen den Lernraum vollständig bearbeiten können, dann müssen Sie den Tutor/innen ebenfalls die Rolle "Manager/in" zuweisen.

Änderungen an Lernräumen lassen sich über den Block "Neue Aktivitäten" im Dashboard und in jedem Lernraum verfolgen. Zudem können Sie für die Aktivitäten "Forum" und "PDF-Annotation" sogenannte "Systemnachrichten" als Web- oder E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren.

Der Block "Neue Aktivitäten" im Dashboard listet für wählbare Zeiträume automatisch alle Aktualisierungen an Ihren Lernräumen an. Der Block ist auch innerhalb der einzelnen Lernräume verfügbar und listet dort die lernraumspezifischen Änderungen auf. Auf kleinen Bildschirmen wird der Block unter den Inhaltsbereich in der Seitenmitte verschoben.

Darüber hinaus können Sie in den Aktivitäten "Forum" und "PDF-Annotation" Web- oder E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren. Sie werden dann informiert, sobald neue Fragen oder Kommentare eingetragen wurden. Die Web-Benachrichtigungen werden hinter dem Glockensymbol in der Topleiste der RWTHmoodle-Seiten angezeigt.

Auch andere Aktivitäten versenden Web- oder E-Mail-Benachrichtigungen. Hier dienen sie aber eher der Erinnerung oder der Bestätigung von Abgaben und Buchungen. Zudem entscheiden in einigen Aktivitäten die "Manager/innen" des Lernraums, ob eine Benachrichtigung erfolgen soll oder nicht. Die Studierenden können dann lediglich in den Einstellungen für die "Systemnachrichten" festlegen, welche Art der Benachrichtigung sie bervorzugen.

Um festzulegen, ob Sie Web- oder E-Mail-Benachrichtigungen bevorzugen, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf das Glockensymbol in der Topleiste der Seite. Dies öffnet die Systemnachrichten.
• Klicken Sie innerhalb des neuen Fensters rechts oben auf das kleine Zahnrad. Dies öffnet die Einstellungsseite für die Systemnachrichten.
• Aktivieren Sie für die angezeigten Aktivitäten und Ereignisse die gewünschte Benachrichtigungsform. Die Einstellungen werden ohne weiteres Speichern sofort wirksam. Einige Einstellungen sind jedoch gesperrt und können nicht verändert werden.

Bei Videos, die über den RWTH-Streamingserver bereitgestellt wurden, können die Aufrufzahlen eingesehen werden. Hierbei wird immer nur ein Aufruf pro aktueller Sitzung gezählt.

Hierneben befindet sich aktuell ein Plugin zur Einsichtnahme der Nutzungsstatistiken einzelner Aktivitäten und Materialien im Lernraum in der Pilotphase.

Wenn eine neue Ankündigung im Ankündigungs-Forum verfasst wird, wird die Benachrichtigung standardmäßig erst nach 30 Minuten versendet. In dieser Zeit sind Änderungen an der Ankündigung noch möglich. Diese Verzögerung von 30 Minuten kann deaktiviert werden, wenn ein Haken bei „Mitteilung ohne Verzögerung senden“ gesetzt wird. Die Benachrichtigung wird dann sofort versandt.

Für Studierende gibt es zwei Wege um in Lernräume autorisiert zu werden. Eine Möglichkeit ist, dass Dozierenden die Studierenden manuell in die Lernräume hinzufügen (diese haben dann den Status „Weitere Teilnehmer/in“). Der Standardfall ist aber, dass Studierende sich in RWTHonline für eine Lehrveranstaltung anmelden und für diese einen Fixplatz erhalten. Hierdurch werden sie automatisch in den zugehörigen Lernraum in RWTHmoodle gebucht.

Studierende die über RWTHonline automatisch gebucht werden, können nur aus dem Lernraum wieder entfernt werden, wenn diese in RWTHonline den Fixplatz wieder verlieren würden (beispielsweise, weil sie sich abmelden würden). Wenn ein Semester geendet hat, kann man sich von einer Lehrveranstaltung in RWTHonline nicht mehr abmelden. In RWTHmoodle bleiben die Studierenden für die Lernräume des vergangenen Semesters weiterhin gebucht. Dies ist auch erwünscht, da Studierende im weiteren Studienverlauf weiterhin auf die Unterlagen im Lernraum zugreifen möchten. Der Lernraum bleibt insgesamt drei Jahre bestehen.

Wenn Personen über RWTHonline in den Lernraum gelangt sind und das Semester bereits beendet wurde, können die betroffenen Personen folglich auch nicht mehr aus dem Lernraum entfernt werden. Personen die manuell gebucht wurden können hingegen jederzeit aus dem Lernraum manuell wieder entfernt werden.

Dozierende können den Lernraum auch nach dem Semester weiterhin nutzen, beispielsweise, um über eine Nachschreibeklausur mithilfe des Ankündigungsforums zu informieren. In dem Fall würden alle Teilnehmenden des Lernraums per E-Mail informiert, also auch Studierende, die die Lehrveranstaltung bereits abgeschlossen haben. In dem Fall müssten die Dozierenden hierauf aufmerksam gemacht werden. Wir vom IT Center haben keinen Einfluss auf die Inhalte und Benachrichtigungen des Lernraums. Alternativ empfehlen wir mithilfe von Posteingangsregeln Benachrichtigungen im Postfach zu steuern.

Hiervon sind ebenfalls bereits exmatrikulierte Studierende betroffen: Wenn Studierende sich exmatrikulieren, können diese weiterhin auf die Lernräume zugreifen. Auch hier ist es nicht möglich die Personen aus dem Lernraum zu entfernen, sofern diese über RWTHonline in die Lernräume gebucht wurden. Darüber hinaus wird bei Personen ohne einen aktuellen Status an der RWTH die Kontakt-E-Mail-Adresse aus dem Selfservice für Benachrichtigungen genutzt. Dies kann dazu führen, dass exmatrikulierte Personen Benachrichtigungen auf ihre privaten E-Mail-Adressen erhalten. Auch hier empfehlen wir das Setzen von Posteingangsregeln.

Studierende berichten vereinzelt von dem Problem, dass sie beim Versuch Opencast-Videos im Lernraum abzuspielen, die Fehlermeldung "Error loading video" erhalten.

Das Problem tritt dann auf, wenn Inhalte aus einem alten Lernraum in einen neuen Lernraum über den Kursimport importiert wurden. Beim Kursimport werden jedoch die Opencast-Videos nicht automatisch mitübertragen. Für ein Übertrag der Videos sind weitere Arbeitsschritte erforderlich:

1. Die Lernraummanager*innen müssen die Videos über den Opencast-Block einzeln oder gesammelt in den neuen Lernraum importieren.

2. Falls die Videos auf der Kursseite in ein Material (wie zum Beispiel ein Textfeld oder eine Textseite) eingebunden wurden, dann muss diese Einbindung zusätzlich erneuert werden.

Wenn einer oder beide Schritte ausgelassen wurden, referenzieren die eingebundenen Videos noch auf den alten Lernraum und anstelle der Videos erscheint die Fehlemeldung "Error loading video".

Wenn der oben dargestellte Fehler in einem Lernraum auftritt, dann muss die*der Lernraummanager*in (dies ist zum Beispiel die zuständige Dozentin) die oben genannten Schritte nachholen. Studierende, die den Fehler beobachten, wenden sich am besten direkt mit dieser Information an die zuständigen Dozierenden.

Tipp:

Damit der zweite Arbeitsschritt (Erneuerung in die Kursseite) nicht mehr durchgeführt werden muss, empfehlen wir das Einbinden der Videos auf der Kursseite mithilfe der Aktivität "Video" und nicht über ein Material wie "Textfeld" oder "Textseite". Sofern das Video über die Aktivität "Video" eingebunden wurde, entfällt bei einem Import der Videos das Erneuern der Einbindungen auf der Kursseite.

Hier geht es zur Videoanleitung.