Zugriff auf die Kontakt-E-Mail-Adresse verloren
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihre Zugangsdaten erhalten können, wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben.
Vorgehensweise
Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben, können wir Ihnen neue Zugangsdaten ausstellen. Dazu ist eine Identitätsprüfung erforderlich.
Nach der Identitätsprüfung stellt das IT-ServiceDesk ein neues Passwort für Sie aus.
Melden Sie sich bitte mit diesem Passwort im Selfservice an und setzen Sie anschließend ein neues Passwort für den RWTH Single Sign-On.
Optionen für die Identitätsprüfung
Für eine Identitätsprüfung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Identitätsprüfung vor Ort
- Vollmacht ausstellen
- Postversand
- Versand via Hauspost (nur Mitarbeitende)
Identitätsprüfung vor Ort
Kommen Sie während unserer Öffnungszeiten mit einem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder deutscher Aufenthaltstitel) persönlich an einen unserer Standorte.
Ein Termin ist nicht erforderlich.
BlueCards werden nicht als Ausweis akzeptiert.
Informationen zu Änderungen unserer Öffnungszeiten finden Sie auf dem IT Center Blog.
Vollmacht ausstellen
Sie können einer dritten Person eine formlose Vollmacht ausstellen. An diese Person geben wir dann Ihre Zugangsdaten für den RWTH Single Sign-On weiter.
Die bevollmächtigte Person muss während unserer Öffnungszeiten an einen unserer Standorte kommen und folgende Unterlagen mitbringen:
- Die formlose Vollmacht, aus der Ihr klarer Wille hervorgeht, dass die Person Ihre Zugangsdaten abholen darf.
- Eine Kopie Ihres Ausweises (Namen, Geburtsdatum und Ausweisgültigkeit müssen sichtbar sein; irrelevante Daten können geschwärzt werden).
- Den Ausweis der dritten Person, die die Zugangsdaten abholt.
Ein Termin ist nicht erforderlich.
BlueCards werden nicht als Ausweis akzeptiert.
Informationen zu Änderungen unserer Öffnungszeiten finden Sie auf dem IT Center Blog.
Postversand
Wenn Sie oder eine dritte Person nicht zum IT-ServiceDesk kommen können, können Sie uns eine Anfrage per Post senden. Bitte legen Sie Ihrem Brief folgende Unterlagen bei:
- eine schriftliche Anfrage mit der Bitte um Zusendung der Zugangsdaten, handschriftlich unterschrieben und datiert.
- eine Kopie des Personalausweises, Reisepasses oder Aufenthaltsvisums
- einen ausreichend frankierten und passend adressierten Rückumschlag
Senden Sie bitte Ihre Anfrage an die folgende Adresse:
IT Center
RWTH Aachen University
IT-ServiceDesk
Seffenter Weg 23
52074 Aachen
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten per Post.
Versand via Hauspost
Diese Option gilt nur für Mitarbeitende der RWTH!
Das IT-ServiceDesk verschickt die Zugangsdaten an Mitarbeitende auf persönliche Anfrage (telefonisch oder per E-Mail) per Hauspost an die im RWTHcontacts hinterlegte Dienstadresse.
