Bitte stellen Sie sicher, dass
- die Lizenz noch gültig ist und Sie diese für das aktuelle Lizenzjahr gekauft haben.
- Sie diese Lizenz nicht schon anderweitig in Nutzung haben.
- Sie mit dem RWTH-Netz verbunden sind.
Falls die Lizenzen trotzdem nicht verwenden können, so kontaktieren Sie das IT-ServiceDesk, zusammen mit der Bestellbestätigung, der Fehlermeldung und den folgenden Informationen:
- Zeitpunkt
- Rechnername
- Betriebssystem
- IP-Adresse
- Nutzername
des fehlgeschlagenen Lizenzzugriffs.
