FAQ - eduroam

Die Logindaten sollen jeweils nur für ein Gerät genutzt werden. Sollte der Benutzername und/oder das Kennwort vergessen oder kompromittiert werden, können neue Logindaten über den eduroam Gerätemanager generiert werden. Dementsprechend ist eine Sicherung der Zugangsdaten nicht notwendig.

Die eduroam Logindaten können nicht beliebig geändert werden, da aus Sicherheitsgründen eine Abgrenzung von den sonst für die IT-Services genutzten Zugangsdaten notwendig ist. 

Der Apple-Schlüsselbund verhindert, dass eine Verbindung mit dem eduroam entsteht, wenn man mehrere eduroam-Kennungen verwendet.

Anleitung:

1. anmelden im eduroam-Gerätemanager mit den Zugangsdaten des RWTH Single Sign-Ons.
2. auf „Geräte verwalten“ klicken
3. alle Kennungen, die zu Apple-Geräten gehören löschen
4. generieren einer eduroam-Gerätekennung
5. alle Apple-Geräte mit der neuen eduroam-Gerätekennung verbinden

Einige Windows 10 und Windows 11 Geräte stürzen beim Verbindungsversuch mit eduroam (und eduroam-legacy) mit einem Bluescreen mit der Meldung DPC Watchdog Violation ab. Dies kann auch beim Geräte-Start geschehen, wenn sich das Gerät automatisch mit eduroam verbindet.

Bitte aktualisieren Sie in diesem Fall Ihren WLAN-Treiber manuell auf die neuste Version. Bei manchen Geräten werden die Treiber Updates nicht automatisch verteilt und auch ein manuelles Suchen nach optionalen Updates aktualisiert nicht immer die Treiber.

1. Öffnen Sie den Geräte Manager (im Startmenü nach „Geräte Manager“ suchen)
2. Suchen Sie nach "Netzwerkadapter" und klicken Sie auf den Pfeil daneben, um die Liste zu erweitern
3. Suchen Sie nach einem WLAN oder Wireless Gerät und öffnen Sie die Eigenschaften mit einem Rechtsklick

4. Gehen Sie auf den Reiter Treiber und finden Sie heraus welche Version vom Treiber installiert ist

5. Suchen Sie im Internet nach einer aktuelleren Version. Hierfür kann es mehrere Quellen geben:

• In dem Update Katalog von Microsoft https://www.catalog.update.microsoft.com/

Suchen Sie anhand der Adapter-Bezeichnung, ob eine aktuellere Version vorhanden ist, und laden Sie diese herunter.

Die neusten Treiber sind unter Umständen als kompatibel für Windows 10 und neuer gekennzeichnet.

• Auf der Webseite vom Hersteller des WLAN-Chips (in diesem Beispiel Intel)
• Auf der Webseite vom Hersteller des Laptops

6. Installieren Sie den Treiber.

• Wenn Sie eine .cab Datei erhalten haben (z.B. beim Windows Update Katalog) müssen Sie den Treiber über den Geräte Manager installieren. Normalerweise muss die Datei vorher entpackt werden, damit der Treiber angezeigt wird!
  • Wählen Sie im Geräte Manager den WLAN-Adapter erneut mit Rechts-Klick aus und wählen Sie die Option „Treiber aktualisieren“. Wählen Sie dort die Option "Auf meinem Computer nach Treibern suchen" und wählen Sie anschließend den Ordner aus, wo sich die .cab Datei befindet

• Bei einer .exe oder .msi Datei müssen Sie die Software normal installieren. (Doppelklick auf die Datei und dem Assistenten folgen)

7. Starten Sie den Rechner ggf. neu

Wir sind uns einigen Fällen bewusst, wo das Problem trotz aktualisierten Treiber fortbesteht und arbeiten weiterhin an einer Lösung.