Was ist eine Filter-Schaltung?

Mit der Filter-Schaltung können Nutzer*innen eingehende Anrufe dauerhaft auf ausgewählte Kolleg*innen umleiten. Solange die Filter-Schaltung aktiviert ist, werden alle eingehenden Anrufe, deren Rufnummern nicht in der Filter-Schaltung eingetragen sind, automatisch an die ausgewählte Rufnummer umgeleitet.

Wie wird eine Filter-Schaltung eingerichtet?

Filter-Schaltungen können von der Institutsleitung oder Instituts-Administrator*innen per E-Mail beim (E-Mail schreiben an:) IT ServiceDesk beantragt werden. Diese werden dann von der IT Center Fachabteilung initial eingerichtet. Bitte geben Sie bei der Anfrage folgende Daten an:

• Rufnummer und Name, von der aus die Anrufe umgeleitet werden sollen
• Rufnummer(n) und Name(n), die als mögliche Weiterleitungsziele zur Verfügung stehen sollen

Wie wird eine Filter-Schaltung gesteuert?

Bei Bedarf können Sie eine eingerichtete Filter-Schaltung selbstständig deaktivieren oder andere beteiligte Personen auswählen, an welche die Anrufe umgeleitet werden sollen. Hierfür können Sie sowohl das TK-Portal (wird in neuem Tab geöffnet) als auch das Tischtelefon verwenden.