E-Mails an Mail-Adressen, die nicht auf dem zentralen Exchange-System gehostet werden, werden von angemeldeten Servern der RWTH angenommen und ins Internet versendet bzw. aus dem Internet angenommen und den untergeordneten Mailsystemen zugestellt. Der ein- und ausgehende Mail-Verkehr wird über das zentrale Mailgateway der RWTH geleitet und der eingehende Verkehr auf Viren und SPAM untersucht. Die Einrichtung von Mail-Domänen und der dazugehörigen MX-Records erfolgt durch das IT Center.

Seit dem 1.9.2022 erfolgen Neubestellungen sowie Änderungen an der Konfiguration bestehender E-Mail-Routings per E-Mail an das IT-ServiceDesk unter: 
servicedesk@itc.rwth-aachen.de