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FAQ - Sophos Antivirus

FAQ - Sophos Antivirus

Was hat es mit den Menüpunkten Wireless, Switches, Firewall-Verwaltung und CLoud-Native Security auf sich?

Hierbei handelt es sich um Features, die derzeit von der Landeslizenz nicht abgedeckt sind, bzw. spezielle Hardware voraussetzen. Die Menüpunkte lassen sich leider nicht global ausblenden, bitte ignorieren Sie diese.

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Sophos Endpoint Protection - NETIO.SYS BSOD occurs on devices after the 2022.2.1.9 Central update

Auf einigen Geräten kommt es zu einem Bluescreen. Ursache ist ein Fehler in der Sophos Web Protection Komponente.

Workaround: https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000044389?language=en_US

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Warum öffnet Firefox keine Seiten und warum funktioniert die Suche über Adress- oder Suchfeld nicht?

Auf Windowsrechnern mit installiertem Sophos kann es zu den beschriebenen Problemen bei der Nutzung von Firefox kommen.

Workaround:

In der Adresszeile in Firefox "about:config" eingeben.
Das Risiko akzeptieren und fortfahren.
In das Suchfeld "Einstellungsname suchen" folgendes eingeben: security.tls.enable_0rtt_data
Den Wert von "true" auf "false" umstellen (über den rechten Button mit den zwei halben Pfeilen).
Den Browsertab schließen, die Einstellungen wurden übernommen.
Firefox neu starten.

Links:

https://community.sophos.com/intercept-x-endpoint/early-access-program/f/feedback-and-issues/134147/mozilla-firefox-trouble-with-google-gmail-web-based-access/494822
https://support.mozilla.org/en-US/questions/1375497

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Wie kann ich Sophos eine verdächtige Datei zukommen lassen?

Zur Verbesserung der Erkennungsrate können Sie Sophos verdächtige Dateien zur Untersuchung schicken. Dies ist entweder über ein Webinterface möglich oder per Mail. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://community.sophos.com/kb/en-us/11490

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Kann meine Einrichtung den Virescanner Standalone ohne die Verwaltungskonsole Sophos Central einsetzen?

Nein, jede Instanz des Virenscanners benötigt eine entsprechende Sophos Central Instanz über die die Konfiguration und Überwachung des Virenscanners erfolgt.

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Funktionieren Updates und Alarme auch auf Geräten außerhalb des RWTH-Netzes?

Ja, auch Geräte außerhalb des RWTH-Netzes berhalten Updates und es erfolgen auch Rückmeldungen/Alarme solcher Geräte an Sophos Central.

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Kann ich auch Systeme mit Sophos versorgen, die keinen direkten Internetzugang haben?

Ja, das können sie. Voraussetzung ist aber, dass diese Systeme zumindest einen Netzwerkverbindung zu einem Gatewayserver herstellen können. Weitere Informationen zur Verwendung eines solchen Gatewayserver finden Sie unter

Installation auf einem Server ohne Internetverbindung

zuletzt geändert am 12.05.2023

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Ich betreue mehrere Einrichtungen. Muss/Kann ich für jede eine eigene Sophos Central Instanz beantragen?

Sie müssen nicht für jede betreute Einrichtung eine eigene Sophos Central Instanz beantragen, können es aber. Das IT Center macht keine Vorgaben. Wenn Sie die Infrastruktur mehrerer Einrichtungen auch sonst zusammen verwalten, kann es Sinn machen auch bei der Verwaltung des Virenscanners alle Rechner in einer Instanz zu halten. Der Vorteil hier ist, dass Sie nur eine Instanz benötigen und damit auch nur einen Account. Nachteilig ist, dass Sie innerhalb einer Instanz nicht delegieren können, d.h. sollte es Kollegen geben, die nur auf einen Teil der beinhalteten Computer/Benutzerdaten zugreifen sollten, geht das technisch nicht. Sie können auch jede Einrichtung in einer eigenen Instanz verwalten und so eine saubere Trennung erreichen. Hier ergibt sich aber natürlich ein erhöhter Administrationsausfwand und Sie benötigen für jede Instanz einen eigenen Benutzernamen inkl. E-Mail-Adresse für Ihren Admin-Account, denn eine E-Mail-Adresse kann nur genau einer Sophos Central Instanz zugeordnet werden.

zuletzt geändert am 15.06.2023

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Kann ich einen Support Case bei Sophos eröffnen?

Sie können mit Sophos Central nun selbstständig Tickets bei Sophos eröffnen.

Dazu ist lediglich eine einmalige Registrierung Ihres Sophos Central Admin-Accounts im Support-Portal notwendig. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Freischaltung des Admin-Accounts für den Support

zuletzt geändert am 15.06.2023

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