Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den Möglichkeiten und Zeiten in denen Sie Störungen melden können.

Störungen zu regulären Öffnungszeiten - 8:00 - 17:00 Uhr Mo - Do & 08:00 - 16:00 Uhr Fr

Die Person, die als Ansprechpartner für das Netzwerke (wird in neuem Tab geöffnet) oder die Domäne (wird in neuem Tab geöffnet) hinterlegt ist, kann Störungen...

• über die Rufnummer 0241 80-24680,
• per (E-Mail schreiben an:) E-Mail,
• oder über das Ticketportal (wird in neuem Tab geöffnet) einreichen.

Störungen außerhalb der Öffnungszeiten melden - nach 17:00 Uhr Mo - Do & nach 16:00 Uhr Fr

Außerhalb der Öffnungszeiten kann in Notfällen die Rufbereitschaft unter der Rufnummer 0241 80-24681 erreicht werden. Entstört werden ausschließlich Geräte und Leitungswege bei einem Ausfall im Backbone (wird in neuem Tab geöffnet) oder XWIN-Zugang (wird in neuem Tab geöffnet) sowie an durch das IT Center gemanagten Gebäuderoutern. 

Bitte haben Sie wichtige Daten wie Anschrift, Gebäude, Einrichtung, Namen und Rückrufnummer zur Hand, die Sie ggf. dann auch dort auf einer Voicebox hinterlassen. Stellen Sie den Zugang zu Ihrem Gebäude sicher - falls erforderlich - und unterstützen Sie bei der Eingrenzung der Ausfallursache.

Die genauen Uhrzeit sind wie folgt:

• Montag - Donnerstag: 17:00 - 08:00 (Folgetag)
• Freitag: 16:00 - 24:00
• Samstag: 0:00 - 24:00
• Sonntag: 0:00 - 08:00 (Montag)