FAQ - RWTHonline

Sollten Sie Ihre ehemaligen Zugangsdaten des RWTH Single Sign-On Accounts vergessen haben, können Sie sich diese über den IdM PasswortReset auf Ihre für den Account hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse zukommen lassen

Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse haben oder aus anderen Gründen Ihre Zugangsdaten nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich bitte an das IT-ServiceDesk.

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, falls die Zugangsdaten für RWTH Single Sign-On falsch sind.

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Folgendes:

Schritt 1 

Überprüfen Sie, ob Sie Ihren ConnectMe-Coupon für Studierende eingelöst haben und einen aktiven RWTH Account im IdM Selfservice besitzen. 

Stellen Sie sicher, dass die korrekte Anmeldemaske verwendet wird. Studierende melden sich über die obere Anmeldemaske "Anmeldung für Studierende/Beschäftigte" über den RWTH Single Sign-On an. 

Sollten Sie noch im Bewerbungsprozess sein, dann verwenden Sie bitte die "Anmeldung für Bewerber/innen". 

Schritt 2

Stellen Sie sich Ihre Zugangsdaten neu aus, um Ihre Eingabe zu prüfen. 

Klicken Sie dazu in der Anmeldemaske auf "Benutzernamen vergessen?" oder "Kennwort vergessen?". 

Folgen Sie anschließend den Anweisungen im IdM PasswordReset. 

Dieser Fehler besagt, dass Sie zwar einen RWTH Single Sign-On Account besitzen, dieser aber keinen Status hat, der zugangsberechtigt ist.

• Sollten Sie Ihren ConnectMe-Coupon vor weniger als 24 Stunden eingelöst haben, bitten wir Sie um Geduld. 24 Stunden nach dem Einlösen können Sie sich einloggen.
• Wenn Sie keinen ConnectMe-Coupon erhalten haben oder der Meinung sind, dass Sie bereits Zugang zu RWTHonline besitzen sollten, eröffnen Sie bitte über das Supportformular eine Anfrage mit dem Thema "Zugang zu RWTHonline". In dieser Anfrage nennen Sie bitte
   
  • Ihren Benutzernamen (z. B. ab123456)
  • Ihre derzeitige Zugehörigkeit zur RWTH (zum Beispiel: Beschäftigte, Studierende)

Erhalten Sie eine E-Mail, dass Ihre Registrierung in RWTHonline nicht möglich ist, hat dies die Ursache, dass Ihr Personendatensatz bereits in RWTHonline existiert. Dies kann drei Gründe haben:

1. Sie verfügen bereits über einen Zugang für Bewerbende in RWTHonline.

Sie können sich Ihren Benutzernamen sowie einen Kennwortreset auf die E-Mail-Adresse zukommenlassen, die für diesen Account hinterlegt ist. Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben oder der Vorgang aus anderen Gründen scheitern, eröffnen Sie bitte eine Anfrage über das Supportformular mit dem Thema "Zugang zu RWTHonline" und nennen dabei:

• Ihren vollen Namen
• Ihr Geburtsdatum
• wenn bekannt Ihren Benutzernamen

2. Sie verfügen bereits über einen RWTH Single Sign-On Account. 

Sind Sie aktuell an der RWTH beschäftigt oder in ein Studium eingeschrieben, verwenden Sie für den Bewerbungsprozess bitte Ihren bestehenden RWTH Single Sign-On Account.

Wenn Sie in der Vergangenheit an der RWTH gearbeitet, studiert oder einen Studienplatz für (Zahn-)Medizin erhalten haben, existiert bereits ein Account, der reaktiviert werden kann: Beginnen Sie dazu eine Registrierung über die Startseite von RWTHonline. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Registrierungscode. Zum Reaktivieren Ihres Accounts, stellen Sie nun eine Anfrage über das Supportformular mit dem Thema "Zugang zu RWTHonline" und nennen dabei:

• Den Registrierungscode
• Ihren vollen Namen
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre E-Mail-Adresse, die für die Bewerbung verwendet werden soll
   

3. Es gibt eine andere Person, die gleich heißt und bereits einen Zugang zu RWTHonline besitzt.

Die Daten der anderen Person blockieren Ihre Selbstregistrierung. In diesem Fall eröffnen Sie bitte eine Anfrage über das Supportformular mit dem Thema "Zugang zu RWTHonline" und nennen dabei:

• Ihren vollen Namen
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift
• den Registrierungscode, den Sie in der E-Mail finden

Wenn Sie bereits an der RWTH eingeschrieben waren, wird kein neuer Coupon für Sie ausgestellt. Ihr ehemaliger Account wird automatisch mit dem Status „Studierende(r) RWTH"“ verknüpft und für die Services der RWTH freigeschaltet.

Wenn Sie sich zum ersten Mal an der RWTH einschrieben haben und am Folgetag der Bestätigung Ihrer Einschreibung keine E-Mail mit den Coupon erhalten haben, eröffnen Sie bitte eine Anfrage über das Supportformular und wählen als Thema "Zugang zu RWTHonline".

Sollten Sie Ihren ConnectMe-Coupon für Studierende verloren haben bzw. keinen Zugriff mehr darauf haben, kann die erneute 

Ausgabe des Coupons persönlich nach Identitätsprüfung durch das IT-ServiceDesk erfolgen.

Sollte eine persönliche Identitätsprüfung vor Ort nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an servicedesk@itc.rwth-aachen.de.

Ihr RWTH Single Sign-On Account muss um den Status „Studierende/r RWTH“ ergänzt werden. Dafür müssen Sie Ihren persönlichen ConnectMe-Coupon einlösen, den Sie nach Ihrer Einschreibung erhalten.

• Sollten Sie Ihren ConnectMe-Coupon nicht erhalten haben, eröffnen Sie bitte über das Supportformular eine Anfrage mit dem Thema "Zugang zu RWTHonline".
• Sollten Sie Ihren Coupon bereits eingelöst haben und sind bereits 24 Stunden vergangen, so können Sie in RWTHonline in die Studierendensicht wechseln, indem Sie auf das Personen-Symbol oder auf Ihren Namen in der Kopfzeile klicken.

Bitte prüfen Sie, ob Sie die korrekte Anmeldemaske „Anmeldung für Bewerber“ verwenden.

Verwenden Sie die richtige Anmeldemaske und können sich dennoch nicht anmelden, eröffnen Sie bitte eine Anfrage über das Supportformular und wählen als Thema "Zugang zu RWTHonline". 

• Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum sowie Screenshots Ihrer Fehlermeldung über das Supportformular mit.

Nein, der Status Stipediat*in RWTH alleine ist nicht ausreichend um Zugriff zu RWTHonline zu bekommen.

Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständige Fakultät, um zu erfragen, ob Ihnen ein zusätzlicher Status zugeordnet werden kann, welcher den Zugriff auf RWTHonline erlaubt.

Bitten wenden Sie sich an die Kolleg*innen der zentralen Hochschulverwaltung zuständig für Seniorenstudium und Gasthörerschaft.

Bitten wenden Sie sich an die Kolleg*innen der zentralen Hochschulverwaltung zuständig für Zweithörerschaft.