FAQ - Gebäudenetz

Falls Ihr Netzwerk nicht funktioniert können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

1. Eigene Untersuchung

1.  Ist nur ein Rechner/Anschluss betroffen?
   1. Ist der Rechner angeschlossen und der Port aufgelegt?
   2. Link?
   3.       Konfigurationen überprüfen am Rechner              
      • IP-Adresse und dazugehörenden Werte oder Treiber
      • DNS
      • Domäne
      • Geschwindigkeit + Duplexeinstellungen passend zum Switch (meist Automatische Einstellung)
      • Ping auf sich selbst (localhost)
      • Ping ins eigene Netz
      • Ping in die Außenwelt

2. Sichtkontrolle Kabel (insbesondere Lichtwellenleiter)

1. geknickt (worden)?
2. Biegeradien eingehalten?
3. Stecker sauber?
4. Fasern vertauscht?

3. Netzwerkkomponenten zwischen Rechner und Datendose?

1. Switch
   • Strom vorhanden?
   • Uplink aktiv?
   • Link vom Rechner aktiv?
2. Medienkonverter
   • Strom vorhanden?
   • Link und Aktivität vorhanden (beide Ports)?
   • TP-Port gerade/gekreuzt?
   • Kabel überprüfen (steckt es richtig im Port, ...)
3. Transceiver
   • Link vorhanden
   • Kabel überprüfen (steckt es richtig im Port, ...)

Sie können folgende Punkte selbständig durchführen:

Sichtkontrolle

• Kabel
• Link am Medienkonverter
• Link am Switch/Router
• Eigener Switch:
  • Anschauen/bearbeiten der Konfiguration (falls managebar)
  • Umstecken
  • Reset (zurücksetzen)
• Vom IT Center verwalteter Switch/Router
  • Link?
    -> Falls nicht, Anruf im IT Center
• Eigene Verbindungen (Kabel) und Komponenten
  • Kabelmessungen
  • Austauschen
• Vom IT Center verwaltete Verbindungen (Kabel) und Komponenten
  • E-Mail / Anruf IT Center

Falls ihr Netzwerk schlecht läuft, können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

Rechner

• Geschwindigkeitseinstellung prüfen
• Duplexeinstellung prüfen
• Treiber prüfen
• Kollisionen ?
• Kabel überprüfen/tauschen
• Netzwerkkomponente überprüfen/tauschen
• Aktuelle Auslastung des Netzes

Das IT Center hilft Ihnen in folgenden Punkten:

• Austausch von Komponenten
• Ersatz
• Konfigurationen von Netzwerkkomponenten (Switche, Router...)
• Kabelmessungen
  • Dämpfung
  • Länge der Verbindung (Grenzwerte überschritten?)
  • Ping-Fähigkeit ins Netzwerk

Bei Problemen bezüglich Uplink und Netzwerkkomponenten kann ihnen das IT Center folgendermaßen helfen:

• Überprüfung durch unsere Mitarbeiter
• Kabelprüfung und -austausch
• zentrale Netzwerkkomponenten + Konfiguration
• Beratung zur Netzwerkstruktur, um in Zukunft Probleme zu vermeiden