FAQ - Gebäudenetz

Falls Ihr Netzwerk nicht funktioniert können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

1. Anzahl der betroffenen Rechner

Falls nur ein Rechner/Anschluss betroffen ist, können Sie folgende Punkte überprüfen:

• Prüfen Sie ob der Rechner angeschlossen ist und der Port aufgelegt.
• Prüfen Sie den Link.
• Prüfen Sie folgende Konfigurationen am Rechner:            
  • IP-Adresse und dazugehörenden Werte oder Treiber
  • DNS
  • Domäne
  • Geschwindigkeit + Duplexeinstellungen passend zum Switch (meist Automatische Einstellung)
  • Ping auf sich selbst (localhost)
  • Ping ins eigene Netz
  • Ping in die Außenwelt

2. Sichtkontrolle Kabel (insbesondere Lichtwellenleiter)

Bei einer Sichtkontrolle der Kabel, achten Sie auf folgende Punkte:

• Sind die Kabel geknickt (worden)?
• Wurde alle Biegeradien eingehalten?
• Sind die Stecker sauber?
• Wurden die Fasern vertauscht?

3. Netzwerkkomponenten zwischen Rechner und Datendose

An den Netzwerkkomponten prüfen Sie folgende Punkte:

• Switch
  • Ist am Switch Strom vorhanden?
  • Ist der Uplink aktiv?
  • Ist der Link vom Rechner aktiv?
• Medienkonverter
  • Ist am Medienkonverter Strom vorhanden?
  • Sind Link und Aktivität vorhanden (beide Ports)?
  • Ist der TP-Port gerade/gekreuzt?
  • Sind alle Kabel korrekt angesteckt (z. B. falscher Port)
• Transceiver
  • Ist ein Link vorhanden?
  • Sind alle Kabel korrekt angesteckt (z. B. falscher Port)

Sie können folgende Punkte selbständig durchführen:

Sichtkontrolle

• Kabel prüfen
• Link am Medienkonverter prüfen
• Link am Switch/Router

Falls Sie Probleme feststellen, können Sie abhängig von der Verwaltung folgende Schritte unternehmen:

Vom IT Center verwaltete Switches, Verbindungen und Komponenten:

• E-Mail / Anruf IT Center

Eigener Switch, Verbindungen und Komponenten:

• Switch:
  • Anschauen/bearbeiten der Konfiguration (falls managebar)
  • Umstecken
  • Reset (zurücksetzen)
• Verbindungen (Kabel) und Komponenten
  • Kabelmessungen
  • Austauschen

Falls ihr Netzwerk schlecht läuft, können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

Rechner

• Geschwindigkeitseinstellung prüfen
• Duplexeinstellung prüfen
• Treiber prüfen
• Kollisionen?
• Kabel überprüfen/tauschen
• Netzwerkkomponente überprüfen/tauschen
• Aktuelle Auslastung des Netzes

Das IT Center hilft Ihnen in folgenden Punkten:

• Austausch von Komponenten
• Ersatz
• Konfigurationen von Netzwerkkomponenten (Switches, Router etc.)
• Kabelmessungen
  • Dämpfung
  • Länge der Verbindung (Grenzwerte überschritten?)
  • Ping-Fähigkeit ins Netzwerk

Bei Problemen bezüglich Uplink und Netzwerkkomponenten kann ihnen das IT Center folgendermaßen helfen:

• Überprüfung durch unsere Mitarbeiter
• Kabelprüfung und -austausch
• zentrale Netzwerkkomponenten + Konfiguration
• Beratung zur Netzwerkstruktur, um in Zukunft Probleme zu vermeiden