FAQ - Gebäudenetz

Falls Ihr Netzwerk nicht funktioniert, können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

1. Anzahl der betroffenen Rechner

Falls nur ein Rechner/Anschluss betroffen ist, können Sie folgende Punkte überprüfen:

• Prüfen Sie, ob der Rechner angeschlossen und der Port aktiv ist.
• Prüfen Sie den Link.
• Prüfen Sie folgende Konfigurationen am Rechner:            
  • IP-Adresse und dazugehörige Werte oder Treiber
  • DNS
  • Domäne
  • Geschwindigkeit + Duplexeinstellungen passend zum Switch (meist automatische Einstellung)
  • Ping auf sich selbst (localhost)
  • Ping ins eigene Netz
  • Ping in die Außenwelt

2. Sichtkontrolle Kabel (insbesondere Lichtwellenleiter)

Achten Sie bei einer Sichtkontrolle der Kabelauf folgende Punkte:

• Sind die Kabel geknickt (worden)?
• Wurden alle Biegeradien eingehalten?
• Sind die Stecker sauber?
• Wurden die Fasern vertauscht?

3. Netzwerkkomponenten zwischen Rechner und Datendose

An den Netzwerkkomponenten prüfen Sie folgende Punkte:

• Switch
  • Ist am Switch Strom vorhanden?
  • Ist der Uplink aktiv?
  • Ist der Link vom Rechner aktiv?
• Medienkonverter
  • Ist am Medienkonverter Strom vorhanden?
  • Sind Link und Aktivität vorhanden (beide Ports)?
  • Ist der TP-Port gerade/gekreuzt?
  • Sind alle Kabel korrekt angesteckt (z. B. falscher Port)?
• Transceiver
  • Ist ein Link vorhanden?
  • Sind alle Kabel korrekt angesteckt (z. B. falscher Port)?

Sie können folgende Punkte selbstständig durchführen:

Sichtkontrolle

• Kabel prüfen
• Link am Medienkonverter prüfen
• Link am Switch/Router prüfen

Falls Sie Probleme feststellen, können Sie - abhängig von der Verwaltung - folgende Schritte unternehmen:

Vom IT Center verwaltete Switches, Verbindungen und Komponenten:

• E-Mail oder Anruf beim IT Center 

Eigener Switch, Verbindungen und Komponenten:

• Switch:
  • Anschauen/Bearbeiten der Konfiguration (falls verwaltbar)
  • Umstecken
  • Reset (Zurücksetzen)
• Verbindungen (Kabel) und Komponenten
  • Kabelmessungen
  • Austausch

Falls Ihr Netzwerk schlecht läuft, können Sie folgende Punkte selbstständig überprüfen:

Rechner

• Geschwindigkeitseinstellung prüfen
• Duplexeinstellung prüfen
• Treiber prüfen
• Auf Kollisionen prüfen
• Kabel überprüfen oder tauschen
• Netzwerkkomponente überprüfen/tauschen
• Aktuelle Auslastung des Netzes prüfen

Das IT Center hilft Ihnen in folgenden Punkten:

• Austausch von Komponenten
• Ersatz
• Konfigurationen von Netzwerkkomponenten (Switches, Router etc.)
• Kabelmessungen
  • Dämpfung
  • Länge der Verbindung (Grenzwerte überschritten?)
  • Ping-Fähigkeit ins Netzwerk

Bei Problemen bezüglich des Uplink und Netzwerkkomponenten kann Ihnen das IT Center folgendermaßen helfen:

• Überprüfung durch unsere Mitarbeiter
• Kabelprüfung und -austausch
• Zentrale Netzwerkkomponenten und deren Konfiguration
• Beratung zur Netzwerkstruktur, um in Zukunft Probleme zu vermeiden